昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，欧博体育登录济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

　　董凯是济南能投集团济南鹊山热电有限公司供暖管家，主要负责鹊山苑能源站的运行维护与鹊山苑小区的供热服务工作。平日里性情温和、处事平稳的他，在居民、同事、家人的眼中却有三张不同的面孔。

　　今年三十四岁的董凯，欧博体育登录已经在能源系统工作了十余年。凭借多年来积攒的经验，居民用热过程中的“疑难杂症”遇到他总能迎刃而解，其所在班组服务事项零积压、服务诉求零推诿、服务效率零延迟，得到了鹊山苑小区居民的一致称赞。无微不至的服务，换来的是小区居民将心比心的支持。在董凯入户服务时，居民常常热情地拉住他攀谈，如对待自家人一般。

　　有一年采暖季，鹊山苑小区供水突然中断。正在能源站中值守的董凯第一时间启动应急预案，联系公司抽调补水车辆进行补水，保障了能源站的正常运转。问题解决了，董凯却没有放松下来，转而为小区居民吃水用水操起心来。考虑到事发突然，不少居民家中没有做好储水准备，董凯又马不停蹄地向公司提出申请，把水“借”给小区居民，帮助居民解决了停水期间的吃水用水问题。“可别小看那一桶水，它深深温暖了我们的心。”回忆起那次“借水”，小区居民张大娘频频竖起大拇指。

　　别看董凯是所在班组中最年轻的一员，他可是供热行业“货真价实”的一把老手。在公司历年的业务比武中，董凯常常拔得头筹，很多老员工也由衷佩服。偌大的能源站里，各种设备、输水管线、输气管线交错分布，但董凯早已对这一切熟记于心。一圈巡检下来，他常常需要爬上爬下二十余次，光是各种阀门状态就需要检查上百次。这种工作，没有硬实力是做不好的。

　　在一次值班过程中，补水累计流量小数点后数值的微弱升高引起了董凯的注意。多年的运行经验让他立刻警觉起来：供热系统很可能出现了故障。他迅速倒查72小时运行服务记录，带领班组人员全面摸排管线，果断判定漏点隐藏在地埋管道中。80公分宽的管道井，只容得下成年人半个身子，机械破碎设备根本放不进去。在班组人员的配合下，董凯小心翼翼探入其中，用锤头和凿子手工开展破碎作业，硬是将管道漏点找了出来，治愈了供热系统的“隐疾”。

　　谈起能源站里的各种设备，董凯总是摆出一副说不尽、道不完的样子，言辞里满是骄傲。但若提起自己一岁多的孩子，这个阳光开朗的年轻人却沉默起来。对待能源站里的各种设备，他总是拿出十二分的细心和耐心，像对待婴儿一般温柔体贴。但对于自己的孩子，他却很少能有陪伴的机会。同龄的孩子已经能够熟练喊“爸爸”了，他的孩子见到爸爸却还有些眼生。

　　由于工作原因，在采暖季，董凯自然把时间交给了供热服务；采暖季结束后，他也闲不下来——供热系统的“冬病夏治”工作又将他牢牢“拴”在了能源站。与妻子过结婚纪念日的时候，他中途“溜号”去了能源站；跟照相馆约好给孩子拍百岁照片，他却成了缺席者；年夜饭的菜肴热了一次又一次，他的电话却迟迟无人接听……这些年来，董凯以能源站为家，放弃了太多与家人团聚的机会，而他的家人们，也在习惯了他的缺席后，逐渐理解了这个“工作狂”。欧博体育登录

　　三张面孔，却出自一人，把董凯的形象展现得更加立体。今年采暖季的大幕早已拉开，这位年轻的供暖管家像往年一样，还在为守护万家温暖而紧张地忙碌。